Poslednji put ažurirano: 19. novembra 2023.
Vaši lični podaci biće upotrebljeni za obradu vaše narudžbine, da Vaše iskustvo na ovom veb-sajtu bude ugodnije, kao i u druge svrhe kao što je opisano u tekstu.
Opšti uslovi
Po izvršenom prijemu narudžbine putem vebsajta, prodavac je u obavezi da izvrši elektronsku potvrdu na e-mail adresu koju ste naveli i obavesti Vas o svim bitnim informacijama u vezi sa dostupnošću, isporukom i načinom plaćanja koje ste izabrali prilikom naručivanja.
Nakon što jednom potvrdite narudžbinu, imate pravo na odustanak od iste pod uslovima i na način propisan Obaveštenjem o pravu na odustanak od ugovora čija se pravila nalaze u dokumentu pod nazivom Povraćaj/Reklamacija.
Fondacija Dva 37 se obavezuje da naručene usluge isporuči u skladu sa ugovorenim uslovima i u predviđenom roku. Svi naručeni proizvodi se isporučuju na adresu koju ste naveli. U slučaju bilo kakve promene, Dva 37 je dužan da Vas o istoj obavesti na Vašu e-mail adresu.
Cene
Katalog cena na ovom sajtu iskazan je u dinarima. Dva 37 nije u sistemu PDV-a. Dva 37 može da garantuje da su sve informacije ispravne. Plaćanje se obavlja u dinarima (RSD). Ukoliko se plaćanje vrši platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u “settlement” valutu banke (EUR) prema srednjem kursu Narodne Banke Srbije na taj dan.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Plaćanje
Plaćanje se vrši uplatom na račun Fondacije Dva 37 koji ste dobili nakon naručivanja
U slučaju odustanka od kupovine ili vraćanja robe u roku od 14 dana, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši na račun koji je korišten za plaćanje.
Plaćanje pouzećem
Ukoliko ste prilikom procesa poručivanja izabrali opciju plaćanje pouzećem, dostavljač će na Vašu adresu doneti pošilju. Prilikom isporuke plaćate iznos koji je naznačen na Vašoj porudžbenici. Plaćanje je u tom slučaju moguće isključivo gotovinom.
Načini isporuke
Artikle koje odaberete dostavljamo direktno na adresu koju navedete prilikom poručivanja.
Dostava na teritoriji Srbije se vrši kurirskom službom D Express, u roku od 3 radna dana od datuma porudžbine.
U slučaju da niste primili robu ili obaveštenje u navedenom vremenu, molimo Vas da nas o tome blagovremeno obavestite kako bismo pronašlli prvobitno poslatu pošiljku.
Povraćaj i reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača obaveštavamo Vas da reklamacije na usluge pružene preko našeg veb-sajta www.hrabriibezbedni.rs možete izjaviti elektronski na e-mail adresu info@hrabriibezbedni.rs.
Takođe Vas obaveštavamo da ste pri izjavljivanju reklamacije dužni da dostavite račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini usluge na koju izjavljujete reklamaciju (kopija računa, slip i sl.). Po prijemu reklamacije izdaćemo vam pisanu potvrdu ili ćemo vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili vašu reklamaciju.
Pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
Naša dužnost je da ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da izađemo u susret Vašem zahtevu u predviđenom roku, da Vas o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavestimo i navedemo rok u kojem ćemo je rešiti, kao i da dobijemo Vašu saglasnost.
Navedeno smo u obavezi da evidentiramo u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacije moguće je samo jednom.
Proizvod koji se vraća zbog reklamacije mora da bude propisno zapakovan u ambalažu koja na adekvatan način obezbeđuje da se sačuva kvalitet proizvoda. Svi proizvodi koji imaju vidljiva mehanička oštećenja prouzrokovana njegovom neadekvatnom upotrebom neće biti uzeti u razmatranje o osnovanosti reklamacije, već vraćeni Potrošaču.
Ukoliko se Vaša reklamacija odnosi isključivo na nesaobraznost u pogledu proizvoda koji je naručen u odnosu na proizvod koji Vam je uručen, Vašu reklamaciju rešićemo u roku od 14 dana i poslati Vam naručeni proizvod.
Odgovornost zbog nesaobraznosti usluge ugovoru sa aspekta zakona:
Dva 37 odgovara za nesaobraznosti isporučene usluge ugovoru ako: je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je ta nesaobraznost bila poznata Dva 37; se pojavila posle prelaska rizika na potrošača, a potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača i ako je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je Dva 37 izjavio da je usluga saobrazna ugovoru.
Dva 37 ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da usluga nije saobrazna ugovoru ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač.
Ako usluga nije saobrazna ugovorenoj, potrošač može da zahteva od Dva 37 da izvrši saobraznu uslugu.
Ako je izvršenje saobrazne usluge nemoguće ili protivpravno ili predstavlja nesrazmerno opterećenje za Dva 37, potrošač može zahtevati umanjenje cene ili raskid ugovora.
Potrošač ne može da raskine ugovor u slučaju neznatne nesaobraznosti usluge. Sve troškove koji su neophodni da bi se usluga saobrazila ugovoru snosi Dva 37.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Dva 37 ima pravo da uskrati vraćanje iznosa ukoliko utvrdi da roba nije vraćena u stanju u kome je isporučena, a usled potrošačevog neadekvatnog rukovanja istom.
Zaštita privatnosti
Dva 37 se obavezuje na zaštitu privatnosti podataka o ličnosti korisnika saglasno važećim propisima Republike Srbije. Navedeni podaci će biti korišćeni isključivo u svrhe kupovine na našem veb-sajtu.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo Dva 37 zaposlenima i partnerima Dva 37. Svi zaposleni u Dva 37 odgovorni su za poštovanje i postupanje u skladu sa načelom zaštite privatnosti.
Odgovornost
Svojstva proizvoda opisana u informacijama o proizvodima u velikoj meri su verodostojna.